Оптимизация управления ЦОДами клиента

Крупная международная компания с сетью собственных дата-центров

Краткое описание кейса

Задача

Повышение эффективности эксплуатации дата-центров

Состав решения

Разработка документации и регламентов
Поддержка работ в удаленном формате
Тренинги для персонала

Результат

Соответствие корпоративным стандартам
Улучшение качества эксплуатации инженерных систем

Задача

Клиенту требовалась помощь в оптимизации процессов управления тремя площадками, где на серверах развернуты ИТ-системы и приложения, абсолютно критичные для бизнеса.

Компания недавно прошла аудит головного офиса и получила список несоответствий корпоративным стандартам с предписанием их устранить.

Специалисты хотели получить выстроенную систему эксплуатации инженерных систем ЦОДов, зафиксированную в документации по процессам мониторинга, обслуживания и устранению неполадок. Все это должно было обеспечить оптимизацию инфраструктурной составляющей с точки зрения непрерывности работы ИТ-оборудования.

Решение

Проект по оптимизации процесса эксплуатации ЦОДа клиента состоял из трех этапов:

работы команды Linx Datacenter на объекте, состоящей из анализа процессов, интервьюирования персонала и разработки документации (6 месяцев);
поддержки работ по обновленным регламентам в удаленном формате (1 год);
тренингов и учений для персонала.

Заказать звонок

Итоги проекта

Была создана прозрачная структура документации с простой и логичной навигацией.
Для избежания двойной документаци в новых регламентах были соединены нормативные требования, применяющиеся к различным инженерным системам стандартно (электрика, охлаждение, контроль доступа), и отраслевые best practices.
Была проведена аттестация штата инженеров службы эксплуатации. Сопротивление некоторых успешно преодолевалось по ходу проекта через демонстрацию преимуществ, но определенный процент сотрудников оказался необучаем и невосприимчив к новому.
За 1,5 года процессы управления инженерными системами были прокачаны до уровня, который позволил специалистам компании успешно отчитаться «за качество» перед аудиторами из головного офиса.
При поддержке темпов развития эксплуатационной составляющей компания сможет самостоятельно пройти любую существую сертификацию ЦОДов от ведущих международных агентств.

Вас может заинтересовать

Дата-центры

Вид услуги

Дата-центры

Сфера деятельности

ИТ и телеком

Получить такое же решение

Дата-центры

Облако

Участие в развитии CDN-сети и экосистемы продуктов G-Core

ИТ и телеком

Дата-центры

Сотрудничество с Лигой цифровой экономики

ИТ и телеком