Главная FAQ | Часто задаваемые вопросы о компании Linx

Часто задаваемые вопросы

О компании Linx

Чем Linx отличается от других провайдеров?

Linx отличает кастомизированный подход к предоставлению услуг IaaS и PaaS для крупного и среднего бизнеса. Компания предлагает не только типовые решения, но и индивидуально настраиваемую инфраструктуру под задачи клиента, включая частные и гибридные облака, колокейшн, сервисы из публичного облака. Особое внимание уделяется отказоустойчивости и безопасности.

Где расположены облако и дата-центры Linx?

Облачная платформа Linx Cloud развернута на базе двух собственных ЦОД уровня TIER III в Москве и Санкт-Петербурге. Московский ЦОД находится по адресу: ул. 8 Марта, д.14, стр.1 Санкт-Петербургский ЦОД – ул. Репищева, д.20, лит.А

Что такое SLA и какие гарантии доступности предоставляет Linx?

SLA (Service Level Agreement) — это соглашение об уровне обслуживания, которое фиксирует гарантированные показатели доступности сервисов и размер компенсации клиенту в случае их нарушения.

Linx Cloud предоставляет услуги с гарантированным SLA 99,99% с финансовыми гарантиями. Допустимое время простоя в месяц составляет 4 минуты 23 секунды. 

Облачные услуги

Что такое Linx Cloud IaaS?

Linx Cloud IaaS (Infrastructure as a Service) – это сервис инфраструктуры как услуги. Клиенты получают виртуальные вычислительные ресурсы (серверы, сети, хранилища), которые можно гибко масштабировать и оплачивать по модели OPEX, без капитальных затрат на оборудование.

Какие платформы виртуализации доступны?

Linx Cloud предлагает две платформы виртуализации на выбор:

- VMware – с расширенной поддержкой процессорных типов и ресурсов

- OpenStack – с фокусом на гибридные и независимые облачные решения

Какие типы ресурсов можно выбрать?

Доступны различные комбинации типов ресурсов с вариативностью по производительности, платформам виртуализации и регионам размещения:

Стандартные процессоры (баланс цены и производительности):

Intel Broadwell‑EP (от 2,2 ГГц) — проверенная архитектура, низкая стоимость, совместимость со всеми типами приложений.
AMD ZEN 4 (от 2,4 ГГц) — современная архитектура с лучшим соотношением цена/производительность.

Производительные процессоры (для высоких нагрузок):

Intel Cascade Lake (от 3,0 ГГц) — производительный процессор для сбалансированных задач.
AMD ZEN 4 (от 3,1 ГГц) — баланс высокой частоты и большого количества ядер.

Высокочастотные процессоры (для задач, критичных к задержкам):

Intel Cascade Lake (от 3,4 ГГц) — высокая тактовая частота на проверенной архитектуре.
AMD ZEN 4 (от 3,8 ГГц) — максимальная частота, лучший выбор для latency‑чувствительных задач.

Также для каждого типа процессора доступны разные уровни гарантированной доли физического ядра — от 15 % до 100 %. Полная таблица с максимальными размерами ВМ по числу ядер и объёму RAM доступна на странице технических характеристик.

Какая гарантированная доля физического ядра?

Доступны четыре уровня гарантии процессорного времени:
- 100% – выделенное ядро (1 виртуальное = 1 физическое), максимальная производительность
- 50% – высокая гарантия с хорошим балансом цены и производительности
- 30% – стандартная гарантия для типовых нагрузок
- 15% – экономичный вариант для задач, не требующих частых запросов на обработку
Подробнее в калькуляторе

Можно ли изменить конфигурацию виртуальной машины после создания?

Да. Изменить конфигурацию можно как в большую, так и в меньшую сторону через функцию «Изменить тип виртуальной машины» в контекстном меню инстанса.

Какая гарантированная скорость соединения?

Linx Cloud гарантирует входящий и исходящий канал связи с пропускной способностью 1 Гбит/с без ограничения по трафику.

Услуги дата-центра (Colocation)

Что такое колокейшн (Colocation)?

Колокейшн – это размещение вашего оборудования в дата-центре Linx Datacenter. Вы устанавливаете свои серверы в стойки ЦОД, получая полный контроль и свободу в управлении. Linx Datacenter обеспечивает электропитание, охлаждение, физическую безопасность и круглосуточный доступ.

Какие варианты размещения доступны?

- Аренда места в стойке – размещение сервера в общем зале ЦОД, включая подключение к сети электропитания, мониторинг и помощь в транспортировке

- Аренда серверной стойки целиком – для компаний, планирующих добавлять оборудование, с вертикальными органайзерами для кабелей и помощью в установке

- Аренда выделенных зон – для крупных компаний: отдельный блок в машинном зале с учётом индивидуальных требований к безопасности

Как организовать переезд в ЦОД?

Инженеры Linx Datacenter помогают с организацией транспортировки, установкой и запуском оборудования на месте. Стоимость рассчитывается индивидуально.

Какие дополнительные услуги доступны в ЦОД?

- Транспортная логистика и разработка плана миграции совместно с заказчиком

- Удалённое обслуживание (инсталляция, настройка, тестирование серверов)

- Кросс-соединения на территории ЦОД и организация доступа к внешним объектам

- Складское хранение оборудования и запасных комплектующих

- Построение кабельной сети (проектирование, монтаж, тестирование, гарантийная сертификация)

- Утилизация ИТ-оборудования с полным комплектом документов

- Резервный офис в помещении дата-центра для поддержки бизнес-процессов в экстренной ситуации

Безопасность

Соответствует ли Linx Cloud требованиям 152-ФЗ?

Да. Linx является сертифицированным поставщиком инфраструктурных решений в области хранения и обработки персональных данных (152-ФЗ). Облачные решения Linx Cloud позволяют организовать защищённую среду для работы с персональными данными и коммерческой информацией.

Как обеспечивается физическая безопасность в дата-центрах?

В ЦОД Linx созданы многоуровневые условия защиты:

- Доступ по электронным пропускам,

- Круглосуточное видеонаблюдение всех перемещений,

- Физическая охрана периметра,

- Доступ только у сертифицированных инженеров компании.

Дополнительно клиент может заказать клетку и дополнительные системы физического доступа к своему оборудованию

Какие меры безопасности реализованы на уровне инфраструктуры?

Какие меры безопасности реализованы на уровне инфраструктуры?

- Автоматическая газовая система пожаротушения

- Система бесперебойного энергоснабжения (ИБП 2N, ДГУ N+1)

- Система холодоснабжения с резервированием по схемам 2N и N+1

- Система коридоров холодного и горячего воздуха

Что такое многофакторная аутентификация (MFA) в Linx Cloud?

MFA – это дополнительный уровень защиты корпоративных ресурсов от несанкционированного доступа. Подключение 2FA занимает несколько минут, а риски компрометации данных снижаются в разы.

Резервное копирование и Disaster Recovery

Что такое Disaster Recovery (DR)?

Disaster Recovery (аварийное восстановление) обеспечивает катастрофоустойчивость за счёт создания резервной площадки для отдельных компонентов или полного клонирования системы и подготовки инструментов для восстановления.

Где хранятся резервные копии?

Резервные копии хранятся в хранилище, которое автоматически реплицируется для сохранения целостности данных. Бэкапы защищены при сбоях оборудования или сервиса.

Как долго хранятся резервные копии?

Хранение резервных копий определяется настройками клиента

Что такое неизменяемое (immutable) хранение?

Неизменяемое хранение – это технология, при которой резервные копии невозможно изменить или удалить в течение заданного периода. Это защищает данные от шифровальщиков, которые не могут добраться до бэкапов.

Как часто российские компании тестируют DR-планы?

Согласно исследованию Linx Cloud и Global CIO, формализованная стратегия Disaster Recovery (DR), которая регулярно тестируется, есть лишь у 20% респондентов. Ещё 38% имеют базовые документы, но не проверяют их на практике.
Запросить результаты исследования можно здесь

Техническая поддержка

Какая техническая поддержка доступна клиентам?

Поддержка осуществляется круглосуточно 24/7/365 на русском и английском языках.

Как обратиться в техническую поддержку?

Для оперативных вопросов можно обратиться по адресу support@linxdatacenter.com. В запросе необходимо указать номер и дату договора.

Помогают ли инженеры с настройкой оборудования?

Да. Инженеры Linx оказывают услуги по инсталляции, настройке, тестированию серверов, а также помогают с подключением сетевой инфраструктуры.

Сотрудничество и партнёрство

Можно ли стать вашим партнером и предлагать облачные услуги Linx под своим брендом?

Да. Linx может предоставлять услуги облака по модели «white label» – ИТ-партнёры могут предлагать облако под собственным брендом.

Остались вопросы?

Закажите консультацию, и мы поможем вам решить ваши вопросы

Или напишите нам info@linxdatacenter.com

Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных ООО «Связь ВСД»